Leveranspolicy

Tack för att du handlar hos L'ArtDeVivre! Här hittar du all information om hur vi hanterar, skickar och levererar din beställning.

1. Orderbehandling

Alla beställningar behandlas normalt inom [1–2] helgfria vardagar (måndag–fredag) efter att du har fått din orderbekräftelse via e-post. Du kommer att få ytterligare ett meddelande när din beställning har skickats.

2. Fraktkostnader och Leveranstider

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

• Standardfrakt: Leveranstid ca [1–5] arbetsdagar. Kostnad: [39 kr] (Gratis frakt vid köp över [1000 kr]).

3. Spåra din beställning

När din beställning har skickats från vårt lager får du ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse som innehåller ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa ditt pakets resa. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet hos fraktbolaget.

4. Ej uthämtade paket

Det är ditt ansvar som kund att hämta ut ditt paket hos ombudet inom den angivna tiden (oftast 7–14 dagar beroende på fraktbolag). Om paketet inte hämtas ut och i stället returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på [ 199 kr] för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration. Denna avgift dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp.

5. Felaktig leveransadress

Som kund ansvarar du för att den leveransadress du anger vid utcheckningen är korrekt. Om en order skickas till en felaktig adress på grund av felskrivning och returneras till oss, kan vi komma att ta ut en avgift för att skicka paketet på nytt. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker att du har angett fel adress, så försöker vi ändra den innan ordern skickas.

6. Skadade eller försvunna paket

Vi ansvarar för din beställning fram tills att du har tagit emot den. Om din beställning anländer skadad, vänligen spara allt emballage och kontakta oss inom [ 48 timmar] efter mottagandet. Skicka e-post till oss med ditt ordernummer och tydliga bilder på skadan, så hjälper vi dig att lösa problemet och skicka en ersättningsvara.

7. Kontakta oss

Har du frågor om din leverans som inte besvaras här? Tveka inte att höra av dig till oss!

E-post: official.adv10@gmail.com